Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 16 luglio 2026

Chi tratta i vostri dati

Il titolare del trattamento è Celeste Fontanari, che gestisce la casa vacanze Symphony Home in Via dei Caldonazzi 25, Serso — 38057 Pergine Valsugana (TN). Per qualsiasi domanda su questa informativa, o per esercitare i vostri diritti, potete scriverle o telefonarle: info@symphonyhome.it · +39 371 368 7661

Il modulo di richiesta disponibilità

Dal modulo riceviamo nome, email, date del soggiorno, numero di ospiti, eventuali animali, un messaggio e la lingua in cui ci scrivete. Nome, email e date sono necessari: senza, non possiamo rispondervi; il resto è facoltativo. Li usiamo solo per gestire la richiesta — misure precontrattuali, art. 6.1.b del Regolamento — e, se non nasce un soggiorno, li cancelliamo entro due anni.

Se prenotate e venite a stare da noi

• Prenotazione. Nome, recapiti, date e numero di ospiti servono a stipulare ed eseguire il contratto (art. 6.1.b del Regolamento).
• Comunicazione degli alloggiati alla Questura. Entro ventiquattro ore dall'arrivo comunichiamo, tramite il portale «Alloggiati Web», i dati anagrafici di tutti gli ospiti, minori compresi, e gli estremi del documento di chi fa il check-in. Obbligo di legge (art. 6.1.c del Regolamento; art. 109 T.U.L.P.S.): per questo il documento d'identità è obbligatorio, e senza non possiamo ospitarvi. La copia del documento viene cancellata dopo la trasmissione; conserviamo per cinque anni solo la ricevuta del portale.
• Imposta provinciale di soggiorno. Per riscuoterla trattiamo il numero degli ospiti, le notti e le date di nascita, perché chi non ha compiuto quattordici anni è esente. A Trentino Riscossioni comunichiamo pernottamenti e importi, senza nomi. Obbligo di legge (art. 6.1.c del Regolamento).
• Statistiche sul turismo. All'ISPAT comunichiamo date di arrivo e partenza, numero degli ospiti e provenienza, senza nomi e coperti dal segreto statistico. Obbligo di legge (art. 6.1.c del Regolamento).
• Contabilità. I documenti contabili e fiscali, con i dati della prenotazione che vi compaiono, si conservano per i termini di legge: oggi dieci anni (art. 6.1.c del Regolamento).

Ricevono questi dati soltanto la Questura, la Provincia autonoma di Trento, Trentino Riscossioni e l'ISPAT, ciascuno per la parte che gli spetta, e il nostro consulente fiscale.

Se prenotate su Booking o Airbnb

In questo caso nome, recapiti, date e dettagli della prenotazione ce li trasmette la piattaforma, che ne è la fonte. Li trattiamo per le stesse finalità e per gli stessi tempi indicati sopra; Booking.com e Airbnb li trattano anche per conto proprio, secondo le rispettive informative.

Se ci scrivete o ci telefonate

Usiamo i dati solo per rispondervi: misure precontrattuali o contratto se si parla di un soggiorno (art. 6.1.b del Regolamento), altrimenti il nostro legittimo interesse (art. 6.1.f). Conserviamo le conversazioni non oltre due anni dall'ultimo messaggio, salvo obblighi di legge. Ai messaggi su WhatsApp si applica anche l'informativa di Meta.

Fornitori tecnici e destinatari

• Cloudflare, Inc. Ospita il sito, riceve il modulo, recapita le email indirizzate al nostro dominio e protegge il tutto dai programmi automatici; per la sicurezza tratta indirizzo IP e dati tecnici del browser (art. 6.1.f del Regolamento), che non ci trasmette. Responsabile del trattamento.
• Resend (Plus Five Five, Inc.). Recapita le email generate dal modulo. Responsabile del trattamento.
• Google. Le vostre richieste arrivano, e restano, nella casella di posta con cui vi rispondiamo.

Dove finiscono i vostri dati

Cloudflare, Resend e Google sono società statunitensi: i vostri dati possono quindi essere trattati anche fuori dall'Unione europea. Tutte e tre aderiscono all'EU-U.S. Data Privacy Framework, con cui la Commissione europea riconosce agli Stati Uniti una protezione adeguata; l'elenco degli iscritti è su dataprivacyframework.gov. Con Cloudflare e Resend valgono anche le clausole contrattuali standard. Il flusso video della telecamera può transitare dai server di TP-Link, con le garanzie delle clausole contrattuali standard (art. 46 del Regolamento); i messaggi WhatsApp passano da Meta, secondo la sua informativa.

Cookie e statistiche

Questo sito non usa cookie né strumenti di profilazione: per questo non trovate il banner di consenso. Le statistiche di visita (Cloudflare Web Analytics) sono aggregate e anonime. Il modulo è protetto da Cloudflare Turnstile, che distingue le persone dai programmi automatici: Cloudflare tratta l'indirizzo IP e alcuni dati tecnici del browser, a noi arriva soltanto l'esito. Base giuridica: il nostro legittimo interesse (art. 6.1.f del Regolamento), a cui potete opporvi (art. 21): basta scriverci o telefonarci invece di usare il modulo; la richiesta riceve la stessa risposta.

Videosorveglianza

Una sola telecamera fissa, esterna, riprende il cortile d'ingresso e la rampa del garage: non gli spazi interni, la pubblica via né le proprietà confinanti. Serve a proteggere persone e cose e a verificare che chi entra corrisponda alla prenotazione: è il nostro legittimo interesse (art. 6.1.f del Regolamento), e potete opporvi in ogni momento (art. 21). Registra in continuo solo immagini, senza audio; restano sulla scheda di memoria della telecamera, senza alcun servizio in cloud, e vengono eliminate entro settantadue ore, salvo richiesta dell'autorità o denuncia di un illecito. Le vede soltanto la titolare, anche da remoto tramite l'app del produttore. L'informativa completa è disponibile in copia cartacea presso la struttura e qui in PDF.

I vostri diritti

Potete chiederci l'accesso ai vostri dati, la rettifica, la cancellazione, la limitazione del trattamento e opporvi ai trattamenti fondati sul nostro legittimo interesse (artt. 15–21 del Regolamento); per i dati del modulo e della prenotazione potete anche chiedere la portabilità (art. 20). Non possiamo cancellare ciò che la legge ci impone di conservare o comunicare, come i dati trasmessi alla Questura. Se pensate che un trattamento violi la normativa, potete proporre reclamo all'autorità di controllo del Paese UE in cui vivete o al Garante per la protezione dei dati personali (art. 77 del Regolamento): garanteprivacy.it