Datenschutzhinweise

Letzte Aktualisierung: 16. Juli 2026

Wer Ihre Daten verarbeitet

Verantwortliche ist Celeste Fontanari, die das Ferienhaus Symphony Home in der Via dei Caldonazzi 25, Serso — 38057 Pergine Valsugana (TN), Italien, betreibt. Bei Fragen zu diesen Hinweisen oder zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie ihr schreiben oder sie anrufen: info@symphonyhome.it · +39 371 368 7661

Das Formular für Verfügbarkeitsanfragen

Über das Formular erhalten wir Name, E-Mail, An- und Abreisedatum, die Zahl der Gäste, etwaige Haustiere, eine Nachricht und die Sprache, in der Sie uns schreiben. Name, E-Mail und Reisedaten sind erforderlich: Ohne sie können wir nicht antworten; alles Übrige ist freiwillig. Wir verwenden diese Angaben nur zur Bearbeitung der Anfrage — vorvertragliche Maßnahmen, Art. 6 Abs. 1 lit. b der Verordnung — und löschen sie, wenn kein Aufenthalt zustande kommt, innerhalb von zwei Jahren.

Wenn Sie buchen und bei uns wohnen

• Buchung. Name, Kontaktdaten, Reisedaten und die Zahl der Gäste dienen dem Abschluss und der Erfüllung des Vertrags (Art. 6 Abs. 1 lit. b der Verordnung).
• Meldung der Gäste an die Questura. Innerhalb von vierundzwanzig Stunden nach der Ankunft melden wir über das Portal „Alloggiati Web“ die Personalien aller Gäste, Kinder eingeschlossen, sowie die Ausweisdaten der Person, die eincheckt. Das ist eine gesetzliche Pflicht (Art. 6 Abs. 1 lit. c der Verordnung; Art. 109 des italienischen Polizeigesetzes T.U.L.P.S.): Deshalb ist ein Ausweisdokument erforderlich, und ohne dieses können wir Sie nicht beherbergen. Eine etwaige Kopie des Dokuments wird nach der Übermittlung gelöscht; wir bewahren nur die Bestätigung des Portals auf, fünf Jahre lang.
• Kurtaxe der Provinz. Zu ihrer Erhebung verarbeiten wir die Zahl der Gäste, die Nächte und die Geburtsdaten, denn wer noch keine vierzehn Jahre alt ist, ist befreit. An Trentino Riscossioni melden wir Übernachtungen und Beträge, ohne Namen. Gesetzliche Pflicht (Art. 6 Abs. 1 lit. c der Verordnung).
• Tourismusstatistik. An ISPAT melden wir An- und Abreisedaten, die Zahl der Gäste und die Herkunft, ohne Namen und unter statistischer Geheimhaltung. Gesetzliche Pflicht (Art. 6 Abs. 1 lit. c der Verordnung).
• Buchhaltung. Buchhaltungs- und Steuerunterlagen werden mitsamt den darin enthaltenen Buchungsdaten für die gesetzlichen Fristen aufbewahrt: derzeit zehn Jahre (Art. 6 Abs. 1 lit. c der Verordnung).

Diese Daten erhalten nur die Questura, die Autonome Provinz Trient, Trentino Riscossioni und ISPAT, jeweils für den sie betreffenden Teil, sowie unser Steuerberater.

Wenn Sie über Booking oder Airbnb buchen

In diesem Fall übermittelt uns die Plattform Name, Kontaktdaten, Reisedaten und Buchungsdetails; sie ist deren Quelle. Wir verarbeiten sie für dieselben Zwecke und Fristen wie oben beschrieben; Booking.com und Airbnb verarbeiten sie auch in eigener Verantwortung, nach ihren eigenen Datenschutzhinweisen.

Wenn Sie uns schreiben oder anrufen

Wir verwenden Ihre Daten nur, um Ihnen zu antworten: vorvertragliche Maßnahmen oder Vertrag, wenn es um einen Aufenthalt geht (Art. 6 Abs. 1 lit. b der Verordnung), andernfalls unser berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f). Unterhaltungen bewahren wir höchstens zwei Jahre ab der letzten Nachricht auf, vorbehaltlich gesetzlicher Pflichten. Für Nachrichten über WhatsApp gelten zusätzlich die Datenschutzhinweise von Meta.

Technische Dienstleister und Empfänger

• Cloudflare, Inc. Betreibt die Website, empfängt das Formular, stellt die an unsere Domain gerichteten E-Mails zu und schützt alles vor automatischen Programmen; für die Sicherheit verarbeitet es IP-Adresse und technische Merkmale des Browsers (Art. 6 Abs. 1 lit. f der Verordnung), die es uns nicht übermittelt. Auftragsverarbeiter.
• Resend (Plus Five Five, Inc.). Stellt die vom Formular erzeugten E-Mails zu. Auftragsverarbeiter.
• Google. Ihre Anfragen gehen in dem Postfach ein, aus dem wir Ihnen antworten, und verbleiben dort.

Wohin Ihre Daten gelangen

Cloudflare, Resend und Google sind US-Unternehmen: Ihre Daten können daher auch außerhalb der Europäischen Union verarbeitet werden. Alle drei sind unter dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert, mit dem die Europäische Kommission den Vereinigten Staaten ein angemessenes Schutzniveau zuerkennt; die Liste der Teilnehmer finden Sie unter dataprivacyframework.gov. Mit Cloudflare und Resend gelten zusätzlich die Standardvertragsklauseln. Der Videostream der Kamera kann über die Server von TP-Link laufen, abgesichert durch die Standardvertragsklauseln (Art. 46 der Verordnung); WhatsApp-Nachrichten laufen über Meta, nach dessen eigenen Datenschutzhinweisen.

Cookies und Statistiken

Diese Website verwendet weder Cookies noch Profiling-Werkzeuge: Deshalb finden Sie hier kein Einwilligungsbanner. Die Besuchsstatistiken (Cloudflare Web Analytics) sind aggregiert und anonym. Das Formular ist durch Cloudflare Turnstile geschützt, das Menschen von automatischen Programmen unterscheidet: Cloudflare verarbeitet dafür die IP-Adresse und einige technische Merkmale des Browsers, wir erhalten nur das Ergebnis. Rechtsgrundlage: unser berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f der Verordnung), dem Sie widersprechen können (Art. 21): Schreiben Sie uns einfach oder rufen Sie uns an, statt das Formular zu nutzen; Ihre Anfrage erhält dieselbe Antwort.

Videoüberwachung

Eine einzige fest installierte Außenkamera erfasst den Eingangshof und die Garagenauffahrt: weder die Innenräume noch den öffentlichen Verkehrsraum noch die angrenzenden Grundstücke. Sie dient dem Schutz von Personen und Sachen und der Überprüfung, ob die eintretenden Personen der Buchung entsprechen: Das ist unser berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f der Verordnung), und Sie können jederzeit widersprechen (Art. 21). Sie zeichnet durchgehend nur Bilder auf, ohne Ton; diese bleiben auf der Speicherkarte in der Kamera, ohne Cloud-Dienst, und werden innerhalb von zweiundsiebzig Stunden gelöscht, sofern nicht die Behörden sie anfordern oder eine Straftat anzuzeigen ist. Nur die Eigentümerin sieht sie, auch aus der Ferne über die App des Herstellers. Die vollständigen Hinweise sind in Papierform im Haus verfügbar und hier als PDF.

Ihre Rechte

Sie können von uns Auskunft über Ihre Daten, deren Berichtigung, deren Löschung und die Einschränkung der Verarbeitung verlangen und den Verarbeitungen widersprechen, die wir auf unser berechtigtes Interesse stützen (Art. 15–21 der Verordnung); für die Daten aus dem Formular und der Buchung können Sie auch die Übertragbarkeit verlangen (Art. 20). Was das Gesetz uns aufzubewahren oder zu melden vorschreibt, etwa die an die Questura übermittelten Daten, können wir nicht löschen. Wenn Sie meinen, dass eine Verarbeitung gegen das Recht verstößt, können Sie Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde des EU-Landes einlegen, in dem Sie leben, oder bei der italienischen Datenschutzbehörde (Art. 77 der Verordnung): garanteprivacy.it